POLÍTICA DE REEMBOLSO – WEBBYBOOKING
Última atualização: 06/10/2026
WebbyHosting – CNPJ: 68.594.879/0001-80 – São Paulo, SP – Brasil
E-mail: staff@webbyhosting.com.br – WhatsApp: (11) 96864-0555
A equipe do WebbyBooking preza pela transparência e pela satisfação dos clientes. Esta Política explica como funcionam o cancelamento e o reembolso das assinaturas e dos módulos da Plataforma, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Decreto nº 7.962/2013 e a legislação brasileira aplicável.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO – REEMBOLSO INTEGRAL EM ATÉ 15 DIAS
- Nas contratações feitas à distância (internet), o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor garante 7 (sete) dias corridos, contados da contratação, para desistir com reembolso integral.
- O WebbyBooking amplia esse prazo para 15 (quinze) dias corridos na primeira contratação de cada plano, para você testar a Plataforma com tranquilidade.
- Dentro desse prazo, devolvemos o valor integral pago, sem necessidade de justificar o cancelamento.
Para pedir o reembolso, envie um e-mail para staff@webbyhosting.com.br informando o nome, o e-mail da Conta e, se quiser, o motivo. O reembolso é processado em até 7 (sete) dias úteis após a solicitação.
2. CANCELAMENTO DEPOIS DO PRAZO DE ARREPENDIMENTO
- Após os 15 dias, os valores já pagos não são reembolsáveis, e não há reembolso proporcional por período não utilizado.
- Ao cancelar, o acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago, e não haverá novas cobranças.
- Os planos têm renovação automática: para não ser cobrado no ciclo seguinte, cancele antes da próxima data de cobrança. O cancelamento pode ser feito no painel (área de plano/assinatura) ou pelo suporte.
3. MÓDULOS AVULSOS E COMPLEMENTOS
Módulos contratados à parte seguem as mesmas regras: arrependimento em até 15 dias da compra, quando se tratar de contratação à distância; depois disso, o acesso fica ativo até o fim do período contratado (mensal, anual ou prazo definido). Módulos concedidos gratuitamente não geram reembolso.
4. CASOS ESPECIAIS
- Cobrança indevida ou em duplicidade: o valor será devolvido em até 7 dias úteis após a identificação do erro, ou compensado, a seu critério.
- Falha técnica grave da Plataforma: se a Plataforma ficar indisponível por mais de 72 horas consecutivas por falha nossa, afetando diretamente o uso, analisaremos o reembolso proporcional ou o crédito, mediante solicitação.
- Contestação de pagamento (chargeback): recomendamos falar primeiro com o nosso suporte, que resolve a maior parte dos casos com mais rapidez.
5. COMO O REEMBOLSO É FEITO
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra:
- Cartão de crédito: estorno na fatura, podendo levar até 2 (duas) faturas, conforme as regras da operadora do cartão.
- PIX, boleto ou transferência bancária: devolução em conta indicada por você, de mesma titularidade, em até 7 dias úteis.
6. COMPRAS FEITAS NAS LOJAS DOS LOJISTAS
Quando você reserva ou compra um serviço, produto ou infoproduto de um Lojista (na loja dele ou no marketplace), a venda é feita pelo Lojista, e não pela WebbyBooking, que atua como intermediária de tecnologia. Troca, cancelamento e reembolso dessas compras seguem a política do próprio Lojista, disponível na loja dele, respeitados os direitos do consumidor previstos em lei, como o arrependimento em 7 dias nas compras à distância. Em caso de dificuldade para falar com o Lojista, você pode contatar o nosso suporte, que encaminhará o pedido.
7. COMO PEDIR UM REEMBOLSO
Envie um e-mail para staff@webbyhosting.com.br com:
- nome completo e e-mail cadastrado na Conta;
- data da compra e meio de pagamento utilizado;
- o plano ou módulo, e o pedido de cancelamento/reembolso (o motivo é opcional).
8. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política sempre que necessário, com transparência e em conformidade com a lei. Contratações já realizadas seguem a versão vigente na data da compra.
Produto comercializado pela WebbyHosting – São Paulo, SP.
