POLÍTICA DE PRIVACIDADE – WEBBYBOOKING

Última atualização: 06/10/2026

WebbyHosting – CNPJ: 68.594.879/0001-80 – São Paulo, SP – Brasil
E-mail: staff@webbyhosting.com.br – WhatsApp: (11) 96864-0555

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política explica como a WebbyHosting, por meio da plataforma WebbyBooking, coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais de Lojistas, membros de equipes, Clientes finais e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as políticas das APIs do Google.

1. QUEM É O RESPONSÁVEL PELOS DADOS

• Controladora dos dados de cadastro e uso da Conta dos Lojistas e de visitantes da Plataforma: a WebbyHosting.
• Operadora dos dados de Clientes finais que o Lojista insere ou coleta pela sua loja (agendamentos, pedidos, contatos): a WebbyHosting trata esses dados em nome do Lojista, que é o controlador e responde pela finalidade e pela base legal. Quem comprou ou reservou numa loja deve dirigir os pedidos sobre os seus dados primeiro ao Lojista.
• Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): staff@webbyhosting.com.br – WhatsApp (11) 96864-0555.

2. DADOS QUE COLETAMOS

2.1 Fornecidos por você: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, razão social, endereço, data de nascimento (quando solicitada), dados de login, informações de pagamento e de faturamento, mensagens enviadas por formulários, chat, WhatsApp ou e-mail, e dados de equipe, serviços e agendamentos.

2.2 Coletados automaticamente: endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo e sistema operacional, páginas acessadas, cliques, cookies e identificadores, e geolocalização aproximada (quando permitida).

2.3 Vindos de terceiros: dados de login social, de meios de pagamento (como confirmação e status de transações) e de integrações que você autorizar (como Google Calendar).

Dados de cartão são tratados diretamente pelos intermediadores de pagamento; a Plataforma não armazena o número completo do cartão.

3. PARA QUE USAMOS OS DADOS E EM QUE BASE LEGAL

• Prestar o serviço e executar o contrato (criar a Conta, gerir agendamentos, pedidos, planos e pagamentos) – art. 7º, V.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (fiscais, registros de acesso, ordens de autoridades) – art. 7º, II.
• Legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes, melhoria e métricas da Plataforma, suporte) – art. 7º, IX, sempre respeitando os seus direitos.
• Consentimento (comunicações de marketing, cookies não essenciais, geolocalização), que você pode revogar a qualquer momento – art. 7º, I.
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais – art. 7º, VI.

Enviamos lembretes e notificações do serviço por e-mail, WhatsApp e SMS. Comunicações promocionais só são enviadas com a sua autorização, e você pode cancelar a qualquer momento.

4. COM QUEM COMPARTILHAMOS

Não vendemos os seus dados. Podemos compartilhá-los, na medida necessária, com:

• o Lojista com quem você faz reserva ou compra (nome, contato, dados do pedido);
• provedores de hospedagem e infraestrutura;
• meios e intermediadores de pagamento (como Stripe, Mercado Pago e PayPal, conforme os métodos ativados);
• serviços de comunicação (e-mail, WhatsApp, SMS) e de tradução automática, segurança e análise de uso (como Google reCAPTCHA, Google Maps, Google Calendar e Google Analytics, quando ativados);
• autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• parceiros comerciais, apenas com o seu consentimento.

Os fornecedores são contratados com cláusulas de confidencialidade, segurança e uso limitado dos dados.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

• Essenciais: mantêm a sessão, o carrinho, o idioma e a segurança. Sem eles a Plataforma não funciona.
• Desempenho e análise: ajudam a entender o uso e a melhorar as funcionalidades.
• Marketing: usados apenas se você autorizar.

Você pode gerir ou bloquear cookies no navegador; isso pode afetar algumas funcionalidades.

6. INTEGRAÇÕES COM O GOOGLE

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado. Os dados obtidos (como calendário e login) são usados somente para a funcionalidade que você ativou, não são usados para publicidade nem vendidos. Você pode revogar o acesso em https://myaccount.google.com/permissions.

7. SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis: criptografia em trânsito (TLS/SSL), controle de acesso e autenticação, armazenamento em servidores protegidos, cópias de segurança e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Em caso de incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

8. QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS DADOS

• Enquanto durar a relação contratual e for necessário para as finalidades acima;
• pelos prazos legais, como os registros de acesso a aplicações (6 meses – Marco Civil da Internet, art. 15) e os documentos fiscais e contábeis (em regra, 5 anos);
• pelo prazo necessário para a defesa em processos.

Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns fornecedores (como serviços de nuvem, e-mail e Google) podem tratar dados fora do Brasil, incluindo EUA e União Europeia. Nesses casos, adotamos as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e fornecedores com nível adequado de proteção.

10. SEUS DIREITOS (ART. 18 DA LGPD)

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos os seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e revogação do consentimento. Também pode pedir a revisão de decisões tomadas unicamente de forma automatizada.

Para exercer os seus direitos, escreva para staff@webbyhosting.com.br. Respondemos em prazo razoável. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A Plataforma não se destina a menores de 18 anos sem a representação ou assistência dos responsáveis. O tratamento de dados de crianças e adolescentes exige o consentimento específico de um dos pais ou responsável legal (art. 14 da LGPD). Se tomarmos conhecimento de coleta indevida, os dados serão eliminados.

12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias ou mudanças legais. A versão atual fica sempre disponível nesta página, e alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel.

13. CONTATO E FORO

Encarregado (DPO): staff@webbyhosting.com.br – WhatsApp (11) 96864-0555.

Esta Política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo – SP, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei assim determinar.

Produto comercializado pela WebbyHosting – São Paulo, SP.