No Studio Isa Cat, nos empenhamos em oferecer serviços de alta qualidade em design de sobrancelhas. Para garantir transparência e confiança, estabelecemos nossa Política de Reembolso conforme as diretrizes legais e as melhores práticas do mercado.​

📅 1. Cancelamento e Reembolso de Serviços

1.1. Cancelamento Antecipado

• Até 24 horas antes do serviço: Cancelamentos realizados com antecedência mínima de 24 horas serão reembolsados integralmente ou poderão ser convertidos em crédito para futuros serviços, conforme preferência do cliente.​

• Menos de 24 horas antes do serviço: Cancelamentos efetuados com menos de 24 horas de antecedência não serão elegíveis para reembolso, devido à reserva do horário e preparação dos materiais necessários.​

1.2. Não Comparecimento (No-Show)

• Ausência sem aviso prévio: O não comparecimento sem comunicação prévia será considerado no-show, não havendo direito a reembolso ou remarcação sem nova cobrança.​

🔄 2. Insatisfação com o Serviço

2.1. Procedimentos Estéticos

• Resultados Estéticos: Entendemos que procedimentos estéticos podem apresentar variações nos resultados devido a fatores individuais. Caso o cliente não esteja satisfeito, oferecemos uma sessão de ajuste gratuita dentro de um prazo de 30 dias após o procedimento inicial.​Jusbrasil

• Reembolsos: Reembolsos por insatisfação estética serão avaliados caso a caso, considerando-se a natureza subjetiva dos procedimentos e a conformidade com os resultados esperados.​

⚠️ 3. Condições Especiais

• Reações Adversas: Em casos de reações alérgicas ou adversas comprovadas decorrentes de nossos procedimentos, o cliente deve nos informar imediatamente para avaliarmos a situação e tomarmos as medidas adequadas, incluindo possíveis reembolsos ou tratamentos corretivos.​

• Descumprimento de Cuidados Pós-Procedimento: A não observância das orientações de cuidados pós-procedimento pode comprometer os resultados. Nesses casos, reembolsos ou ajustes gratuitos não serão aplicáveis.​

📞 4. Procedimento para Solicitação de Reembolso

• Contato Inicial: O cliente deve entrar em contato conosco através dos canais oficiais dentro do prazo estabelecido, detalhando o motivo da solicitação.​

• Análise Interna: Nossa equipe avaliará a solicitação e fornecerá um retorno em até 7 dias úteis.​

• Processamento: Em caso de aprovação, o reembolso será efetuado conforme o método de pagamento original em até 15 dias úteis.​Conceito

📌 5. Considerações Finais

• Transparência: Esta política visa assegurar clareza e confiança na relação com nossos clientes.​

• Alterações: Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento, garantindo que as atualizações sejam comunicadas de forma adequada.​

Studio Isa Cat – Realçando sua beleza com profissionalismo e dedicação. ✨